Trump Twitter: Cuando Twitter colocó una etiqueta de advertencia sobre el tuit del presidente Trump

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Cuando Twitter colocó una etiqueta de advertencia sobre el tuit del presidente Trump el jueves por la noche sobre disturbios en las Ciudades Gemelas de Minnesota

La explicación oficial de la compañía fue que el presidente había violado una regla que prohibía la «glorificación de la violencia». Pero esa justificación no explica por qué Twitter eligió dejar el tweet en el sitio para que la gente lo vea, o por qué bloqueó la capacidad de escribir respuestas, o por qué los tweets anteriores que aparentemente violaron la misma regla no se alteraron.

Para entender esas decisiones, deberías conocer las otras reglas de Twitter. Hay un montón de ellos.

Junto con otros grandes servicios de redes sociales, Twitter ha evolucionado a lo largo de los años de una zona de libertad de expresión y libertad de expresión a algo más regulado en respuesta a preocupaciones comerciales, presión gubernamental y quejas de los usuarios. 

Trump executive order
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Al igual que Facebook, Instagram, Reddit y Pinterest, los eventos con frecuencia lo han obligado a actualizar sus políticas sobre acoso, discurso de odio, información errónea e interferencia electoral, entre otros temas.

Bajo el liderazgo del presidente ejecutivo Jack Dorsey, Twitter ha adoptado un enfoque único para esa tarea, erigiendo un marco que se basa en conceptos y definiciones locales. A través de un enfoque más matizado que el de sus competidores, la compañía ha tratado de mostrarse como defensora de la libertad de expresión y al mismo tiempo adoptar valores como la inclusión y la dignidad humana.

Si bien puede parecer que sus reglas de contenido prescriben respuestas específicas a transgresiones específicas, en la práctica, la subjetividad involucrada en la interpretación y el equilibrio de los diversos edictos le da margen de maniobra a la compañía para hacer juicios ad hoc, como aprendió la Casa Blanca no una sino dos veces esta semana.

El lunes, la compañía colocó una nota en un par de tweets de Trump sobre las boletas por correo. «Obtenga los hechos», decía, vinculando a una lista con viñetas de declaraciones que desmantelaron las afirmaciones del presidente. Era la primera vez que Twitter aplicaba una etiqueta de verificación de hechos a uno de los tweets de Trump.

Twitter dijo que había usado previamente la etiqueta de advertencia para el político brasileño Osmar Terra, quien tuiteó en abril que la cuarentena aumenta la propagación del coronavirus.

La etiqueta de advertencia en el tuit de Trump el jueves, que implicaba que los manifestantes en Minneapolis podían ser fusilados, era la primera vez que la compañía lo consideraba en contra de la regla de la glorificación de la violencia, a pesar de episodios anteriores como involucrarse en una sacudida de espada nuclear hacia Corea del Norte.

«El tweet viola nuestras políticas con respecto a la glorificación de la violencia basada en el contexto histórico de la última línea, su conexión con la violencia y el riesgo de que pueda inspirar acciones similares hoy», dijo un portavoz de Twitter en un comunicado.

Si bien eso suena cortado y seco, Twitter se ha dado margen de maniobra con una política paralela que permite « excepciones de interés público » para los tweets de políticos y otras figuras gubernamentales que rompen las reglas. La descripción de Twitter de esa política detalla una larga lista de factores que influyen en la aplicación de la exención y el manejo de los tweets que la reciben.

«Una función crítica de nuestro servicio es proporcionar un lugar donde las personas puedan responder abierta y públicamente a sus líderes y hacerlos responsables»escribió Twitter en una publicación de blog en junio de 2019.

La compañía amplió la política en octubre, diciendo que haría cumplir las reglas para cualquier cuenta que participe en la promoción del terrorismo, amenazas de violencia o publicación de información privada, por ejemplo.

«Queremos dejar en claro hoy que las cuentas de los líderes mundiales no están completamente por encima de nuestras políticas», se lee en la publicación del blog de la compañía.

Las plataformas que se centran en los influencers tienen dificultades para entender cómo tratar las figuras de alto perfil en relación con los usuarios promedio, dijo Kat Lo, una investigadora que estudia la moderación en línea en la organización sin fines de lucro Meedan. 

Al darse a sí misma herramientas además de la desactivación de la cuenta y la eliminación de publicaciones, Twitter ha hecho que sus reglas sean sustancialmente más exigibles, dijo.

Con Facebook, que también posee Instagram y WhatsApp, señalando su renuencia a emitir un juicio sobre la expresión pública de Trump, «esto es, de hecho, Twitter distinguiéndose de otras grandes redes sociales», dijo Lo.

Aún así, el hecho de que Twitter no haya tomado medidas sobre un tweet de Trump hasta ahora, a pesar de las abundantes oportunidades, muestra que la compañía tiene sus propias reservas sobre enfrentarse a @realdonaldtrump y sus seguidores ruidosos y leales. 

Con Trump ordenando a la rama ejecutiva que vuelva a examinar las reglas en las que Twitter y sus competidores confían para hacer negocios, los costos de la confrontación son claros (incluso si esa orden ejecutiva es más una amenaza que un castigo).

«El mismo día que decidieron verificar un tweet sobre las boletas en ausencia, decidieron no verificar un tweet insinuando que un periodista que no le gusta al presidente es responsable de un asesinato «, señaló Renée DiResta, investigación técnica gerente del Observatorio de Internet de Stanford. 

«Por lo tanto, la aplicación de la política todavía no es una indicación de que todo lo que el presidente Trump diga será verificado».