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No todos los héroes (de Internet) usan capas. Conozca a los ‘súper revisores’

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Super Reviewers

¿Entendido? Bien, ahora intenta recordar: ¿Leíste una reseña antes de decidirte a comprarla?

Son los «Super Reviewers», por así decirlo. Para obtener más información sobre quién pertenece a esta comunidad tan testaruda y extremadamente en línea, los cineastas Yu Gu y Arianna LaPenne describieron a tres personas que encuentran un propósito único en el acto (nos atrevemos a decir el arte) de hacer reseñas.

Desde un Yelper de California hasta un devoto de Amazon con sede en Georgia y un explorador de Google Maps, Gu y LaPenne ofrecen una ventana a las vidas de las personas cuyas opiniones influyen en nuestras decisiones cotidianas.

A continuación se muestra una conversación con los cineastas sobre lo que encontraron.

CNN: Las reseñas en línea se han vuelto tan esenciales para la forma en que vivimos que apuesto a que la mayoría de nosotros no somos conscientes de la frecuencia con la que las consumimos. ¿Qué te inspiró a centrarte en los propios revisores?

Arianna LaPenne: A veces, las películas más interesantes pueden tratar sobre las cosas que parecen menos importantes. Esa es una especie de nota personal que siempre trato de recordar. A lo largo de los años, he recopilado reseñas extrañas que me alegra leer, porque 1) ignoran por completo la intención generalmente entendida de escribir reseñas; 2) dedicar un (alto) nivel de esfuerzo que me hace preguntarme qué más hacen en sus vidas; o 3) entrar en un nivel tan impactante de detalles personales que me dan ganas de llamar al crítico y preguntarle: «¿Qué está pasando en tu vida para que pongas esta información en una reseña para una cafetería?»

Las reseñas en línea son una ventana a la vida de las personas; exponen la necesidad de compartir y conectarse de una manera que nunca imaginamos que es la motivación detrás de una revisión de un producto o servicio.

CNN: Como explica Shankar Vedantam en la película, la población de súper críticos es realmente pequeña. ¿Cómo encontraste a los personajes centrales de tu película?

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Yu Gu: Sabíamos que queríamos encontrar personas que fueran muy prolíficas, entre las mejores de cada plataforma. Pero no se trataba solo de las estadísticas y la identificación de las CABRA. También buscábamos una cierta actitud, un impulso compulsivo; gente que no trataba esto como un simple pasatiempo.

Afortunadamente, mucha gente accedió a reunirse con nosotros a través de videollamadas. Hablamos con críticos increíbles de todo Estados Unidos, de diferentes edades y antecedentes.

Antoinette P., quien es una de las críticas del Salón de la Fama de Amazon, tuvo un gusto y una forma única de navegar por el mundo que nos sorprendió de inmediato.

Tony C., un Elite de Yelp, estaba en su garaje cuando nos conoció por primera vez en Zoom, buscando un respiro momentáneo de los deberes de su padre, iluminado con una sola bombilla de techo rodeada de oscuridad.

Y Denise B., que es una guía local de Google Maps de nivel 10, se unió a nosotros desde su RV, riéndose de los comentarios despreocupados de su novio Dave, que se salieron del marco.

Muchas de estas interacciones dejaron una gran impresión y nos inspiraron para la película.

CNN: A través de sus historias, vemos cómo escribir reseñas en línea puede llenarse de significado, desde ofrecer validación hasta un sentido de propósito en la vida. ¿Esperabas encontrar estas motivaciones cuando seleccionaste este proyecto o te sorprendieron las historias que descubriste?

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MONTAÑA: Totalmente sorprendido. Antes de que encontráramos a nuestros personajes, pensé que sería una especie de documental de comedia alegre y jocoso. Sabía que había gente demasiado entusiasta, pero no tenía idea de que había tanta pasión y propósito detrás de la revisión. En retrospectiva, tiene sentido. Cualquier forma de autoexpresión se trata de reclamar un lugar para ti en el mundo. ¡Y eso es algo profundo y existencial!

YG: Mientras investigaba personajes, recordé una de las únicas críticas que he escrito. Me sentí tan indignado y agraviado que tuve que ir a Yelp y reprender a un lugar del vecindario que había frecuentado durante años. ¿Cómo es que algo tan trivial como que me cobren por menos hielo en mi café me golpeó tanto? ¿Y cuál fue ese descaro para nuestros personajes principales?

Teníamos nuestras corazonadas, pero no estábamos del todo preparados para la complejidad y la conmoción que nuestros personajes compartían con nosotros. Cada persona encontró la forma de revisar como una salida para un conflicto profundo y, a menudo, intratable en su vida. Esto no era un pasatiempo, sino parte del trabajo de su vida.

CNN: Nunca vemos a estas personas interactuar entre sí, y todas usan plataformas diferentes para compartir reseñas, pero también existe la sensación de que son parte de una microcomunidad. ¿Crees que ser un «super crítico» es una oportunidad de conexión? ¿Por qué o por qué no?

YG: En nuestra entrevista con Vedantam, habló sobre la idea de que los humanos anhelan destacarse entre la multitud, pero también anhelan encajar en una tribu. En nuestra vida contemporánea, donde nuestras relaciones digitales superan en número a las relaciones personales, ahora exacerbadas por la pandemia de Covid-19, todos estamos trasladando esa necesidad social conflictiva al espacio en línea. Muchas de las plataformas como Yelp y Google Maps están diseñadas para impulsar ambos impulsos. Son plataformas sociales donde puede crear un perfil personal, agregar amigos y seguir a otros, pero también hay una jerarquía clasificada de revisores.

En nuestra investigación, encontramos que estos elementos sociales e interactivos significaban un gran negocio para las plataformas, pero para nuestros personajes, eran una gran fuente de significado. Tony creció protegido en un enclave asiático del sur de California, obedeciendo a sus padres y su versión del mito de la minoría modelo. Escribir reseñas de adulto consistió en encontrar su voz, por primera vez ser reconocido por su talento y pegarlo al establecimiento predominantemente masculino de críticos gastronómicos blancos.

Denise fue invitada a una conferencia de Local Guides de Google, donde conoció a otras 200 personas de todo el mundo que eran exactamente como ella. Aunque se autoproclama nómada en su casa rodante, se mantiene en contacto semanalmente con los otros Local Guides en talleres y reuniones en línea.

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Antoinette está en el espectro, y compartió con nosotros que para ella, revisar no se trata realmente de una conexión humana. Ella libra una batalla diaria contra la enfermedad de Meniere, una condición que no le permite tener un trabajo regular. Revisar consiste en compartir conocimientos como una forma de recuperar su independencia y autonomía.

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CNN: Esto también está codirigido. ¿Aprendiste alguna lección sobre cómo establecer una experiencia creativa colaborativa que ofrezca espacio para ambos creadores?

YG: Aunque nos conocimos por primera vez mientras hacíamos esta película, este no fue nuestro primer rodeo. Colaborar significaba que ambos necesitábamos reconocer y respetar las experiencias pasadas de los demás, no solo en el cine, sino también como seres humanos con similitudes y diferencias. Para mí, el proceso consistió en lograr un equilibrio entre mis propios instintos y alinearme entre sí. Este ir y venir también permitió descubrimientos inesperados y direcciones que fueron más que la suma de sus partes. Hay tantas normas tóxicas en nuestra industria. Cada oportunidad de hacer una película para mí también es una oportunidad para eliminar esas prácticas problemáticas.

MONTAÑA: Tendemos a mitificar el papel del director. Especialmente en el mundo del cine de ficción, que es donde comencé. Es una especie de dictadura de visión. Es eficaz en muchos sentidos porque hacer una película es difícil y los seres humanos, como especie, como líderes. Pero también hay problemas inherentes. La codirección rompe el sistema tradicional de una visión singular. Exige compromiso y colaboración, ¡que son grandes cosas! Aún mejor, agrega más buenas ideas a la olla; una persona no tiene el monopolio de las mejores ideas del mundo.

CNN: Para los no iniciados, ¿cuál es el atractivo de los cortometrajes? ¿Hay algún favorito que recomendaría??

YG: Me encantan los documentales cortos porque son una pequeña sacudida de emoción, un giro en una montaña rusa, un rápido chapuzón en aguas profundas. Como cineasta, hay más espacio para jugar y hay un rigor inherente para crear una experiencia completa en un corto período de tiempo. Como canadiense, tengo que gritar el clásico «Zapatos nuevos» de Ann Marie Fleming, que en cinco cortos minutos tiene un gran impacto (advertencia de contenido por violencia). El documental corto experimental «F ** ked Like a Star» de Stefani Saintonge es una adaptación de un extracto de una novela de Toni Morrison; es realmente refrescante y hermoso. También encuentro joyas cortas en una colección en línea de películas asiático-americanas de los noventa, «Mi vista está llena de visiones» comisariada por Abby Sun y Keisha N. Knight.
MONTAÑA: La forma corta está revolucionando el contenido. También lo ves en la televisión de ficción; ¡los espectáculos se hacen cada vez más cortos! Si puedo incluir un breve documento que me encanta, es «Mientras yo viva». Lo vi proyectado en un grupo documental llamado El Consorcio de Video, que tiene capítulos en todo el mundo. Me quedé paralizado por lo hermosa que es esta película en sonido e imágenes, y hay una poesía en el discurso y las imágenes abstractas. Se trata de una pequeña comunidad moribunda en el sur rural de los Estados Unidos. Y hace eso que los médicos pueden hacer tan bien, y que esperamos hacer aquí en nuestra película, que es realmente dejarte entrar en un mundo.

CNN: Me imagino que uno de los aspectos más difíciles de la realización de cortometrajes es la edición. ¿Estarías de acuerdo? ¿Cómo es ese proceso de destilación para ti?

MONTAÑA: Dios mío, sí. Muchas gracias a Brian Redondo, nuestro editor de esta película. Lo más difícil podría haber sido ceñirse a un tiempo de ejecución estricto de 25 minutos para la televisión. Significaba que teníamos que ser extremadamente exigentes con cada línea y momento de la película. Los tres tuvimos largos debates durante horas sobre frases individuales. Todo tenía que contar. Y no solo en el sentido de «¿Es este momento interesante?» pero también, «¿Qué dice este momento sobre el personaje? ¿Cómo encaja en los temas más amplios? ¿Tiene sentido con la escena al lado?» Entonces, hay mucho Tetris en la edición. Y, naturalmente, muchas opiniones sobre el Tetris, pero creo que, a largo plazo, eso fue en realidad en beneficio de la película.

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CNN: Scheme Engine, el socio creativo de estos cortos, destaca y celebra las historias de BIPOC. ¿Cómo crees que encaja «Super Reviewers» en esa misión?

YG: Aunque «Super Reviewers» no se trata directamente de raza o diversidad, queríamos tener una mezcla ecléctica de personajes. El desafío que nos propusimos fue encontrar formas inesperadas en las que todos ellos estuvieran conectados, al mismo tiempo que representamos a cada personaje en sus circunstancias únicas.

Debido a que la revisión como fenómeno surgió con la llegada de la Web 2.0, su impulso se centró en desestabilizar los sistemas de crítica establecidos que eran en su mayoría blancos y en su mayoría masculinos. Entonces, por supuesto, hay algunas historias geniales de BIPOC en este espacio, y creo que las historias de Tony y Antoinette (en «Super Reviewers») son ejemplos de esto.

También me encanta que uses la palabra «celebrar» porque para nosotros, eso no solo significa cómo elaboramos sus historias, sino también, ¿cómo incluimos sus divertidas idiosincrasias y líneas de falla? Una verdadera celebración es un abrazo de todo un ser humano, lo cual es importante para cualquier personaje, pero es especialmente urgente para los personajes de BIPOC. Antes de abordar un vuelo para rodar esta película, mi papá me advirtió que tuviera cuidado; pensó que podía estar en peligro de ser atacado por ser asiático. Esa es la lamentable realidad que compartimos en este momento. Necesitamos más historias que sean verdaderas celebraciones.

CNN: ¿Qué esperas que los espectadores se lleven de este proyecto?

MONTAÑA: Todas las personas quieren conectarse entre sí. Incluso los misántropos que se describen a sí mismos quieren ser entendidos. Espero que la gente elimine algún tipo de conexión con las personas en la pantalla. Espero que eso los haga sentir comprendidos, un poco menos solos en este gran mundo. Lo ideal es que los documentales te presenten lugares, pueblos y cosas que no conoces y fomenten la comprensión de ellos.

YG: Es posible que los espectadores nunca conozcan a alguien como Denise, Tony o Antoinette en la vida real, pero quiero que sientan que han compartido algo con ellos. En nuestro complejo y abarrotado mundo humano, los marcos que categorizan y clasifican a las personas en jerarquías están en todas partes, al igual que los sistemas de clasificación que utilizan nuestros revisores. Me gustaría que los espectadores los guardaran en el poco tiempo que pasan viendo esta película, y cuando esté terminado, tal vez estos marcos hayan cambiado de una manera inesperada.

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