Disney World Reopening: El CEO de Disney explica por qué es seguro regresar a Disney World

Disney World Reopening El CEO de Disney explica por qué es seguro regresar a Disney World

Disney World está listo para reabrir, pero ¿es seguro regresar al «lugar más mágico de la tierra«?

El CEO de Disney (DIS), Bob Chapek, cree que sí.

Disney World Reopening: El complejo de Disney ubicado en Orlando, Florida, planea reabrir el 11 de julio para sus parques Magic Kingdom y Animal Kingdom y el 15 de julio para EPCOT y Hollywood Studios, dijo la compañía el miércoles.

El complejo, que cerró a mediados de marzo debido a la pandemia de coronavirus, implementará varias medidas de salud y seguridad para evitar la propagación del coronavirus durante una reapertura gradual.

Disney World Reopening: Chapek habló con CNN Business sobre la reapertura de los parques y cuán diferentes se verán bajo las nuevas pautas de salud.

Esta entrevista ha sido editada y condensada.

Soy titular de un pase anual de Disney World. Dime por qué es seguro para mí y mi familia volver a Disney


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Bueno, creo que lo que podemos decir es que hemos hecho todo lo posible para abrirnos de manera responsable.

Siguiendo la orientación de los funcionarios de salud locales, los funcionarios de salud estatales, los funcionarios de salud nacionales, además de nuestros propios médicos bien calificados en el personal para crear un entorno para crear nuevos procedimientos operativos, crear nuevas políticas, hacer nuevas capacitaciones, nuevos estándares de higiene.

Para que cuando llegue un invitado podamos continuar con la confianza que los huéspedes siempre han tenido con la compañía Walt Disney y disfrutar de los parques para que puedan crear esos recuerdos mágicos que durarán toda la vida.

The Walt Disney Company, Máscara CORONAVIRUS
Disney World Reopening: The Walt Disney Company, Máscara CORONAVIRUS

¿Cómo serán los parques bajo las nuevas pautas de salud?

Bueno, lo primero que se verá diferente es que nuestro elenco y los invitados tendrán máscaras, y eso es obviamente algo a lo que no estamos acostumbrados en los parques. Pero también verá una gran cantidad de cinta a seis pies de distancia en nuestras líneas de cola y esencialmente en todo el parque para que la gente sepa cómo se ve realmente seis pies. Y vamos a ayudar a nuestros huéspedes a ayudarnos a mantener ese distanciamiento social, que es tan importante.

Obviamente, Florida Central es increíblemente calurosa durante el verano. 

¿Cómo planea obligar a las personas que usan máscaras dentro de los parques ya que es una guía obligatoria?

Bueno, hasta ahora nuestra experiencia ha sido que los invitados han sido muy cooperativos a la hora de usar las máscaras. Y creo que eso realmente será parte del contrato de venir a Walt Disney World en cualquier capacidad. Vamos a hacer cumplir esa regla. Es por la seguridad de todos.

Hemos tenido una gran experiencia en Shanghai. Y hasta ahora, la experiencia en Disney Springs, después de solo una corta semana, es que los invitados están dispuestos a usar las máscaras porque saben que es para el bien de todos … Sabes que me he puesto esta máscara casi todo el día, y lo olvidas después de un tiempo, y creo que eso será parte del mantenimiento de la magia.

La primera fase tendrá una capacidad limitada, dijo el plan hoy, pero no dijo qué tan limitada sería. ¿Me podría decir, es el 25%? 50%?

Bueno, a diferencia de Shanghai, donde había estrictos mandatos del gobierno en términos de la capacidad que podría tener cuando reabrimos, no tenemos eso aquí en Walt Disney World. Entonces, lo que estamos haciendo es usar el distanciamiento social de seis pies para establecer cuál debería ser la capacidad. Por lo tanto, nuestros ingenieros industriales han estado ocupados durante los últimos meses, tratando de averiguar cómo sería, y la capacidad con la que vamos a abrir es en realidad ligeramente inferior a la que realmente creemos que podemos vivir con esos seis pies .

Obviamente, no es rentable operar un parque temático con una capacidad limitada. ¿Pero dónde estaría el punto de equilibrio?

Bueno, no abriremos un parque a menos que podamos cubrir nuestros costos variables, esencialmente nuestro costo para operar el parque. Entonces, más allá de eso, se trata de tratar de cubrir sus gastos generales y los gastos de capital que tiene. Y daremos algunos pequeños pasos hacia eso, pero no estaremos esencialmente perdiendo dinero, como sugiere su hipótesis, cuando abramos. Simplemente no necesariamente estaremos operando a plena capacidad.

Disney World Reopening: Has abierto Shanghai y ahora planeas abrir Walt Disney World en Orlando.

¿Tenemos alguna información sobre Disneyland? ¿O el resto de los parques de todo el mundo?

Una vez más, estamos tomando nuestra guía del gobierno local, tanto del gobierno del Condado de Orange como del estado de California. 

Y nos avisarán cuando podamos reabrir. Acabamos de enterarnos esta semana de que estaremos en la etapa tres según lo determinado en el estado de California, lo que creo que es una buena noticia para los fanáticos de Disneyland.

Pero específicamente cuándo será eso será una función de cómo se interpreta todo eso y trabajaremos con nuestros funcionarios estatales y locales para asegurarnos de que también se haga de manera responsable.

Si mantiene los parques cerrados, elimina los riesgos de que cualquier huésped o empleado se enferme. Desafortunadamente, eso deja a muchos de sus empleados sin trabajo. 

Disney, Máscaras CORONAVIRUS VENTA Y DONACIONES
Disney, Máscaras CORONAVIRUS VENTA Y DONACIONES

¿Cómo equilibras esos riesgos?

Esa es esencialmente la pregunta del millón de dólares que creo que todos los municipios, así como las personas que operan parques temáticos tan grandes como los parques temáticos de Disney, tienen que lidiar.

Hasta cierto punto, existe una confianza creada en Walt Disney Company que operaremos de manera responsable cuando decidamos abrirnos. Pero tenemos una miríada de capas sobre capas sobre capas de defensas contra este virus.

Vamos a hacer controles de temperatura diariamente para los miembros de nuestro elenco cuando vengan a trabajar todos los días. Pero también hemos enviado [a cada miembro del elenco] su propio termómetro personal para que puedan tomar sus temperaturas incluso antes de que se presenten a trabajar.

Hablamos de máscaras, hablamos de distanciamiento social, hablamos de cosas como higiene y saneamiento nuevos y mejorados, incluso mejor de lo que estás acostumbrado en Disney. Tenemos tantas capas que creemos que podemos abrirnos de manera responsable a pesar de que todavía existe un riesgo y depende de todos evaluar ese riesgo dada su propia situación personal.

¿Disney está preparado para cerrar nuevamente si hay una segunda ola significativa a finales de este año?

Una de las razones por las cuales nos movemos tan lentamente, tan deliberada y cautelosamente, es que esperamos evitar ese tipo de situación, y creemos que al movernos con mucha cautela y deliberación, podemos mitigar las posibilidades de que eso suceda.

Los últimos tres meses no han tenido precedentes en el mundo, sino también en Disney World. 

Te convertiste en CEO cuando la pandemia de Covid-19 puso la economía y la empresa al revés . 

¿Cómo llevas personalmente esta crisis?

Bueno, creo que ya sabes, vuelves a tus raíces. Vuelves al hecho de que tenemos algo que es la envidia que pienso de cada compañía, que es una de las marcas más fuertes, si no las más fuertes, de la Tierra, elencos increíbles que se apasionan por lo que hacen, por la magia que entregan a nuestros invitados.

Tenemos una increíble riqueza de franquicias y contenido que podemos crear para poner en lugares como Disney + o en salas de cine. Entonces, realmente, nuestra fortaleza en el pasado es nuestra fortaleza en el futuro.

Y eso es lo que nos llevará a esa restauración de la magia. Y entonces, soy optimista sobre el futuro. Soy extremadamente optimista sobre Walt Disney Company y su capacidad y su misión de crear esos recuerdos mágicos que durarán toda la vida.

Nos hablamos esta semana el año pasado. Eras presidente de Disney Parks y estabas abriendo Galaxy’s Edge.

Ahora, eres el CEO de Disney, y estás reabriendo Disney World. Si nos hablamos el próximo año,

¿de qué esperas que estemos hablando?

Creo que vamos a hablar sobre la recuperación vibrante del negocio de viajes, el regreso vibrante de los huéspedes apasionados a las experiencias de Disney en todo el mundo y la restauración de la magia que todos desean tanto.

Cuando el parque vuelve a abrir, ¿cuál es el primer paseo en el que vas?

¿El primer viaje que voy a seguir? Me gustan los piratas del caribe. Esa es una atracción clásica y la montaré siempre que pueda.

Mientras los piratas se mantengan a seis pies de distancia el uno del otro.

Los piratas tienen que mantenerse a seis pies de distancia el uno del otro, sí.

Disney CEO Bob Chapek on reopening Disney World
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